Marzo 2025. Avevo sei articoli da consegnare e l'energia sociale di un eremita dopo Capodanno.
Il processo standard prevedeva: briefing call iniziale, due check-in a metà progetto, revisione finale via videochiamata. Quattro interazioni per articolo significavano 24 chiamate al mese. Insostenibile.
Ho riprogettato tutto partendo da un brief scritto ultra-dettagliato. Template con 23 domande specifiche: intent di ricerca, esempi di contenuti competitor, termini da evitare, tono desiderato. I clienti compilavano tutto in asincrono.
Per le revisioni ho adottato Loom per video registrati dove mostravo le modifiche invece di spiegarle dal vivo. Risparmiavo 40 minuti a chiamata.
La parte difficile è stata accettare che alcuni clienti volevano comunque parlare. Ho imparato a proporre slot fissi bisettimanali invece di chiamate sparse, raggruppando tutte le discussioni.
Risultati dopo tre mesi: tempo di interazione ridotto del 60%, qualità invariata secondo i KPI. Alcuni clienti apprezzavano la documentazione dettagliata più delle chiacchierate.
La lezione principale non riguarda l'evitare le persone, ma progettare workflow che funzionino con la tua energia limitata.